Публичная оферта для продавцов

1. Стороны

«Платформа» — Общество с ограниченной ответственностью «Инвест Медиа», действующее на основании законодательства Кыргызской Республики.

Наименование

ОсОО «Инвест Медиа»

ИНН

01208202010182

Юридический адрес

Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Киевская 54

Email

x.marketkg@gmail.com

«Продавец» — физическое лицо (включая лиц, работающих по патенту), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрировавшее магазин на Платформе и принявшее условия настоящей оферты.

2. Термины

• Маркетплейс / Платформа — сайт x-market.kg, мобильное приложение X-Market, WhatsApp-бот X-Market и связанные с ними сервисы.
• Магазин — личный кабинет Продавца на Платформе с витриной товаров и инструментами управления заказами.
• X-Баланс (XB) — внутренний учётный показатель Продавца, выраженный в условных единицах. Используется для оплаты вызовов AI-консультанта и других платных сервисов Платформы.
• AI-консультант — программно-аппаратный комплекс на основе больших языковых моделей (Claude Haiku 4.5, Gemini 2.5 Flash и др.), который автоматически отвечает на обращения покупателей от имени магазина.
• Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через Платформу.

3. Предмет договора

Платформа предоставляет Продавцу доступ к маркетплейсу и набор информационных, технических и AI-сервисов для размещения и продажи товаров и услуг. Продавец принимает эти услуги и оплачивает их в порядке, установленном настоящей офертой.

Платформа не является стороной договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Платформа выступает информационным посредником и не несёт ответственности за качество товаров, сроки отгрузки и гарантийные обязательства Продавца.

4. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается одно из следующих действий Продавца:

• заполнение и отправка формы регистрации магазина на странице «Открыть магазин»;
• пополнение X-Баланса любым способом, предусмотренным Платформой;
• фактическое использование сервисов Платформы.

С момента акцепта между Платформой и Продавцом считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

5. Услуги Платформы

В рамках оферты Платформа предоставляет:

• размещение карточек товаров в общем каталоге;
• поиск и фильтры, индивидуальная страница магазина, отзывы и рейтинги;
• приём и маршрутизация заказов от Покупателей, в т.ч. через WhatsApp-бот;
• AI-консультант, отвечающий покупателям 24/7 на четырёх языках (ru/ky/kk/en);
• учёт X-Баланса и предоставление отчётов о списаниях и пополнениях;
• кабинет управления заказами, статусами и складскими остатками;
• техническую поддержку по электронной почте в рабочее время (Пн–Пт, 9:00–18:00 по Бишкеку).

6. X-Баланс и тарификация

6.1. X-Баланс — единая внутренняя расчётная единица Платформы. 1 XB ≈ 1 кыргызскому сому по курсу, указанному на странице пополнения; курс может изменяться по решению Платформы.

6.2. При регистрации магазина Платформа начисляет Продавцу стартовый бонус в размере, указанном на странице регистрации (на момент редакции — 50 XB).

6.3. Списания производятся за каждое использование платных сервисов по тарифам, опубликованным в разделе «Тарифы» личного кабинета. Стоимость одного обращения к AI-консультанту зависит от сложности запроса:

• простой запрос (фактический вопрос, до 300 токенов) — базовый тариф ×1.0;
• средний запрос (подбор аналога, расчёт объёма) — базовый тариф ×1.5;
• сложный запрос (мультимодельный анализ, изображения, технические расчёты) — базовый тариф ×2.5.

6.4. Пополнение X-Баланса производится в кыргызских сомах через банковские переводы или платёжные сервисы, доступные на странице пополнения. Минимальная сумма пополнения указана там же.

6.5. Возврат неиспользованного X-Баланса производится по письменному запросу Продавца на адрес x.marketkg@gmail.com в течение 30 календарных дней, за вычетом банковских комиссий и при отсутствии задолженности перед Платформой.

6.6. Платформа вправе изменять тарифы и курс пересчёта с уведомлением в личном кабинете не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

7. Обязанности Продавца

Продавец обязуется:

• предоставлять достоверные сведения о себе и о реализуемых товарах;
• размещать только те товары, которыми вправе торговать в соответствии с законодательством Кыргызской Республики;
• не размещать товары, запрещённые к свободному обороту (оружие, наркотические вещества, контрафакт, поддельные документы, товары без обязательной сертификации и т.п.);
• самостоятельно вести бухгалтерский и налоговый учёт, выдавать Покупателям фискальные документы в соответствии с требованиями КР;
• подтверждать и отгружать заказы в заявленный срок, своевременно обновлять статусы в кабинете;
• не передавать доступ к кабинету третьим лицам, обеспечивать конфиденциальность пароля;
• нести ответственность за весь контент (тексты, изображения, описания), размещённый в его магазине.

8. Права Платформы

Платформа вправе:

• проверять достоверность сведений, представленных Продавцом, и запрашивать подтверждающие документы (свидетельство ИП, устав ОсОО, патент, сертификаты соответствия);
• скрывать или удалять карточки товаров и блокировать магазин в случае нарушения настоящей оферты, законодательства КР или систематических жалоб Покупателей — с уведомлением Продавца на email, указанный при регистрации;
• изменять функциональность Платформы, дизайн и тарифы при условии, что это не ухудшает положение Продавца ретроактивно;
• проводить плановые технические работы, временно приостанавливая работу сервиса; о масштабных работах Платформа уведомляет заранее.

9. Интеллектуальная собственность

Контент, размещаемый Продавцом (название и описание товаров, фотографии, логотип магазина), остаётся в собственности Продавца. Продавец предоставляет Платформе неисключительную бесплатную лицензию на использование этого контента в рамках работы Платформы (показ в каталоге, в результатах поиска, в ответах AI-консультанта, в рекламных материалах X-Market) на весь срок действия настоящей оферты и в течение 6 месяцев после её прекращения — в архивных целях.

10. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Продавца и его клиентов регулируется Политикой конфиденциальности X-Market, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

11. Ответственность

11.1. Платформа не несёт ответственности за качество товаров и услуг Продавца, за исполнение обязательств по договорам купли-продажи между Продавцом и Покупателем, а также за действия третьих лиц (банков-партнёров, курьерских служб, операторов связи).

11.2. Совокупная ответственность Платформы перед Продавцом по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной этим Продавцом в качестве пополнения X-Баланса за последние шесть (6) месяцев, предшествовавших моменту возникновения требования.

11.3. Продавец возмещает Платформе документально подтверждённые убытки, возникшие у Платформы в результате нарушения Продавцом настоящей оферты или законодательства КР (включая претензии третьих лиц, штрафы регуляторов).

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, масштабных сбоев в сети Интернет, действий вышестоящих провайдеров, не зависящих от сторон.

13. Срок действия и расторжение

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует бессрочно до его расторжения по инициативе одной из сторон.

13.2. Продавец вправе в любой момент расторгнуть договор через удаление магазина в кабинете или письменным уведомлением на x.marketkg@gmail.com.

13.3. Платформа вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Продавцом условий оферты, с уведомлением Продавца не менее чем за 14 календарных дней.

13.4. При расторжении договора неиспользованный X-Баланс возвращается Продавцу в порядке п. 6.5 настоящей оферты.

14. Изменение условий

Платформа вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию по адресу x-market.kg/legal/seller-offer. Существенные изменения сообщаются Продавцу по email и уведомлением в кабинете не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Продавца с новой редакцией.

15. Разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Кыргызской Республики. Стороны прилагают усилия к урегулированию споров в претензионном порядке; срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней с момента её получения. Не урегулированные претензионно споры подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения ОсОО «Инвест Медиа» (г. Бишкек).

16. Реквизиты Платформы

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Инвест Медиа»

ИНН

01208202010182

Юридический адрес

Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Киевская 54

Email

x.marketkg@gmail.com

Веб-сайт

x-market.kg

См. также Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение.